Nuestras láminas se imprimen, revisan y envían desde nuestro taller más cercano a la dirección del cliente, para reducir la huella de carbono. Tenemos talleres asociados por todo Europa.

Nuestro equipo de producción profesional cuenta con más de 70 años de experiencia en la impresión de arte de alta calidad. De esta manera, podemos garantizar que todo, desde la elección del papel hasta la calidad de impresión y el embalaje, sea perfecto.

Actualmente realizamos envíos a Europa, Estados Unidos, Canadá, Australia y Nueva Zelanda.

Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Impresiones Fine Art: Todas las impresiones Fine Art se enrollan en papel de seda y se insertan en un tubo protector negro, ajustado al tamaño de la impresión Fine Art. El tubo se envía en una caja de cartón para asegurar que todas las obras de arte se reciban en perfectas condiciones en cada envío.

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Marcos: Si se añade un marco, se enviará en una caja de cartón plana ajustada al tamaño del marco, con protección adicional en las esquinas.
Los marcos tienen una envoltura de plástico protectora para evitar daños por agua durante el tránsito y ambos lados del vidrio acrílico tendrán una película de plástico protectora que debe retirarse antes de montar la obra de arte.
La impresión Fine Art se añadirá en el mismo embalaje que el marco, en una carpeta blanca protectora que se coloca encima del marco.

No ofrecemos un servicio de enmarcado en este momento, pero nuestros marcos tienen bisagras metálicas en la parte trasera que giran hacia los lados para facilitar la apertura y el cierre.

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Passepartout: Los paspartús se envían en una envoltura de plástico protectora para evitar daños por agua durante el tránsito.

Los paspartús normalmente se añaden detrás del marco cuando se envían junto con un marco.

Ofrecemos opciones de envío gratuito a todos los mercados, sin embargo, algunos países tienen tarifas de importación debido a sus leyes de IVA de importación.

Desafortunadamente, esto no es algo que podamos controlar y los cargos son realizados directamente por las empresas de transporte al destinatario y pagados como IVA al estado.

Podemos garantizar que no hay aranceles aduaneros ni impuestos de importación en los pedidos de la UE, EE. UU., Australia, Nueva Zelanda, Noruega y Turquía.

Los aranceles aduaneros pueden aplicarse a los pedidos del Reino Unido si el valor del pedido supera las 135 libras esterlinas.
Podrían aplicarse aranceles aduaneros a los pedidos de Canadá y Suiza. La tarifa puede variar según el valor del pedido, los límites del país, etc. Usted, como cliente, es responsable de estas tarifas y son cobradas directamente por el proveedor de envío o su oficina de impuestos local. Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos.

Su pedido entra en producción en un plazo de 12 horas, y será empaquetado y enviado en 1-2 días hábiles. La mayoría de los clientes recibirán su obra de arte en un plazo de 3-7 días hábiles. A veces, el envío a destinos más remotos puede tardar más, hasta 10 a 14 días hábiles, pero esto rara vez ocurre.

Todos los envíos son totalmente rastreables, y se le proporciona un enlace de seguimiento en su confirmación de envío. Si no ha recibido su obra de arte en un plazo de 9 días hábiles, no dude en utilizar nuestro formulario de contacto y ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte.

Asegúrese de contactarnos dentro de los 30 días naturales posteriores a la realización de su pedido, como máximo, de lo contrario no podremos presentar una reclamación o investigar el envío con la empresa de transporte.

Si solo ha recibido partes de su pedido, es muy probable que el resto se haya enviado en un embalaje diferente para que podamos entregarle todo de forma segura. En casos excepcionales, las empresas de transporte pueden entregar los paquetes por separado.

Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y ellos le ayudarán a localizar el resto de su pedido.

Trabajamos con las empresas de transporte más grandes y de mayor confianza del mundo para asegurarnos de que reciba su paquete de forma rápida y segura.

Si su pedido ha sido marcado como entregado por la empresa de transporte, pero no puede localizarlo, siga los pasos que se indican a continuación:

• Compruebe que la dirección de entrega que nos proporcionó al realizar el pedido sea correcta.
• Si la dirección es correcta, consulte con familiares o vecinos, si es posible, si alguien más ha recogido el paquete por usted.
• En casos excepcionales, el proveedor de envío puede marcar el paquete como entregado, pero tener un retraso imprevisto y el paquete se entrega en las siguientes 48 horas. Espere un par de días para ver si recibe su paquete.

Si aún no puede encontrar su paquete, realice un "informe de paquete perdido" en el enlace de seguimiento que ha recibido para su envío directamente a la empresa de transporte. Ellos podrán hacer un seguimiento mucho más rápido si usted lo informa directamente a ellos para que puedan localizar su paquete y aconsejarle sobre los próximos pasos.

Si siguió todos los pasos, pero su paquete sigue perdido, póngase en contacto con nosotros y lo investigaremos más a fondo. Para nosotros es importante que reciba su obra de arte y haremos todo lo posible para asegurarnos de que la reciba."

Para actualizar la dirección de envío, por favor, póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Envíenos su ID de pedido y la dirección correcta para que podamos actualizarla antes de que su paquete sea enviado.

Si el paquete ya ha sido enviado y ha recibido su enlace de seguimiento, no podremos actualizar la información de la dirección. En este caso, por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte y ellos le explicarán los siguientes pasos.

Si su pedido está marcado como devuelto en el enlace de seguimiento, por favor, póngase en contacto con nosotros y comprobaremos por qué su paquete ha sido devuelto y nos aseguraremos de que reciba su pedido.

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Paquetes no recogidos: Si el paquete se entrega en un punto de recogida, tiene de 7 a 14 días para recoger su paquete, dependiendo de cómo funcione el servicio postal en su país.

Recibirá una notificación directamente de la empresa de transporte y se le recordará dos veces dentro de este período que recoja su paquete.

Si no recoge su paquete dentro de este período, será devuelto a nuestro centro de cumplimiento. En ese caso, deberá ponerse en contacto con nosotros para que se lo volvamos a enviar o se le reembolse. Tenga en cuenta que se le cobrarán los gastos de envío de su pedido no recogido, incluso si alcanzó el límite de "envío gratuito".